«Я спросила у заведующей, что с нашей девочкой, она мне: «А вы вообще кто?» — таким тоном ужасным, хамским — и зашла в лифт. Я сказала, что я бабушка, и на эмоциях уже говорю: «Да скажите, что случилось». «Ваша девочка умерла», — сказала она, и двери лифта захлопнулись»
Помочь девочке уже никак нельзя. А вот выяснить личность заведующей и разобраться как она разговаривает с людьми – вполне возможно.
Если кто-то знает подробности, прошу отписаться: фамилия, стиль общения вообще, подробности истории.